PERGUNTAS FREQUENTES
Caso sua dúvida não seja respondida aqui, entre em contato com o Atendimento Expresso.
  • O que a CD Express faz?

    A CD Express é uma empresa fundada em 2007 especializada em reprodução de CD e DVD promocional com a arte do cliente. A CD Express trabalha com CD / DVD impresso diretamente na mídia, sem rótulos ou etiquetas coladas. Oferece ainda embalagens e encartes gráficos impressos em papel Couchê, para que você receba um produto bonito e profissional. O CD/DVD é duplicado em equipamentos profissionais com controle de qualidade, para garantir a qualidade da gravação.

  • Como comprar os produtos da CD Express?

    Para realizar a contratação dos serviços de reprodução de CD e DVD, você deve primeiramente escolher o modelo de mídia que deseja e a quantidade. Caso você precise de ajuda para escolher qual modelo é o melhor para sua necessidade, não hesite em entrar em contato conosco pelo Atendimento Expresso. Após escolher o modelo que deseja, você deve solicitar sua confirmação de pedido (que nada mais é do que uma proposta comercial) junto ao atendimento. O cliente deve imprimir e assinar essa proposta comercial, e enviar para a CD Express a proposta assinada, a arte, conteúdo da mídia (se for gravada e não virgem), e o comprovante de pagamento. Se necessário, a CD Express irá lhe enviar todas as provas digitais de seu pedido e após sua confirmação, senão irá produzir e entregar da forma e no prazo combinados.

  • Como obter a minha confirmação de pedido?

    Para obter sua confirmação de pedido, você deve preencher o formulário de novos pedidos ou entrar em contato com o atendimento munido de seus dados cadastrais: Nome, CPF, Endereço de entrega e telefone. Para empresas, além dos dados acima do comprador, deve-se informar também a Razão Social, o CNPJ e a Inscrição Estadual.

  • Como realizar a abertura do meu pedido?

    Para abrir seu pedido, você deve enviar para a CD Express a sua confirmação de produto impressa e assinada (pode ser digitalizada), além da arte, do conteúdo e do comprovante de pagamento.

  • Como enviar a confirmação de pedido assinada para a CD Express?

    Após imprimir e assinar sua confirmação de pedido, você pode enviar ela via Correios, ou então você digitalizar (escanear ou tirar uma foto em que o documento fique nítido) e enviar para seu atendente.

  • Como enviar a arte do material a ser duplicado?

    Você pode enviar o arquivo da arte pela Internet ou pelos Correios. Através da Internet, você pode enviá-lo via e-mail ou sites de transferência de grandes arquivos, como o sendspace.com ou o wetransfer.com. Ainda, pode enviar através mídias físicas (CD ou DVD) pelos Correios, sempre tomando o devido cuidado para que a mídia chegue em ótimas condições, sem riscos e/ou sujeira.

  • Como enviar o conteúdo do material a ser duplicado?

    Você pode enviar o conteúdo a ser gravado pela Internet ou pelos Correios. Através da Internet, você pode enviá-lo via e-mail ou sites de transferência de grandes arquivos, como o sendspace.com ou o wetransfer.com. Ainda, pode enviá-lo através mídias físicas (CD ou DVD) pelos Correios, sempre tomando o devido cuidado para que a mídia chegue em ótima condições, sem riscos e/ou sujeira. Lembre-se sempre de conferir o material que está enviando, pois a mídia será duplicada exatamente como o conteúdo que você enviar.

  • Como realizar o pagamento?

    O pagamento à vista deverá ser realizado via depósito / transferência ou boleto bancário. Os dados e boletos serão enviados pelo seu atendente. O pagamento a prazo deverá ser realizado em até 12x no Cartão de Crédito, através do sistema PagSeguro da UOL, cuja cobrança será recebida pelo cliente por e-mail.

  • Quais são as formas de entrega?

    A CD Express envia seus produtos para todo o Brasil através da logística dos serviços de entrega dos Correios e da transportadora Braspress, presente em todo o território nacional.

  • A CD Express emite nota fiscal?

    Sim, a CD Express emite NF eletrônica tanto para clientes pessoas físicas quanto pessoas jurídicas.

  • A mídia está inclusa no preço?

    Sim, todos os valores apresentados incluem a mídia no valor.

  • Tenho a arte pronta mas não sei se está dentro dos padrões e não sei mexer na arte. O que faço?

    Se você já tem uma arte pronta mas não sabe se está dentro dos padrões, você pode enviar sua arte que se possível nós adequamos ao nosso gabarito.

  • A CD Express reproduz conteúdo que o cliente não é detentor dos direitos autorais?

    Não, a CD Express só reproduz materiais que os clientes são detentores dos direitos autorais.

  • O cliente pode fornecer a mídia?

    Não, a qualidade do processo é desenvolvida e garantida com a utilização de nossa mídia.

  • Como as mídias e encartes são impressos?

    As mídias são impressas em sistemas jato de tinta. Após a impressão, as mídias recebem uma camada de verniz UV que fornece acabamento brilhante e selam a impressão contra agentes externos, como umidade e riscos. Os encartes são impressos em sistemas digitais laser ou off-set, dependendo da quantidade encomendada. Ambos são impressos em papel Couchê com qualidade de gráfica, com definição e resistência.

  • A qualidade do material reproduzido pela CD Express é igual à de um CD/DVD original?

    Não. São produtos e processos diferentes. Com relação ao produto em si, podemos dizer que a CD Express produz um CD promocional frente ao CD original. O CD original prensado é produzido industrialmente, em um processo totalmente diferente, com qualidade superior ao CD promocional, produzido pela CD Express. Porém, o tempo de produção é muito mais alto, e o pedido mínimo é sempre de 1000 peças. O processo utilizado pela CD Express possibilita trabalharmos com quantidades mínimas de 50 peças com um prazo de produção muito menor.

  • Qual o limite de dados e/ou minutos de um CD? E de um DVD?

    O CD tem limite de 700mb de dados ou 80 min de áudio. Já o DVD tem limite de 4,7 GB de limite de dados.

  • Qual a medida da arte que será impressa na mídia e no encarte (se houver encarte)?

    Tanto para a mídia como para o possível encarte que seu projeto possa ter, as artes devem ser desenvolvidas e enviadas seguindo rigorosamente as medidas dos padrões disponíveis para download. Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato.

  • Em que formato a arte deve ser enviada?

    As artes podem ser enviadas em arquivos nos formatos Corel Draw, JPEG, TIFF, PDF, entre outros formatos de programas gráficos. Lembre-se de sempre trabalhar com a resolução mínima de 300 DPI e a resolução ideal de 450 DPI, principalmente em artes que contenham textos e detalhes finos. Ainda, deve-se obrigatoriamente trabalhar no modo de cor CMYK, que é o formato específico para impressão. Artes em RGB serão convertidas em CMYK e poderão apresentar diferenças de cores. Se seu arquivo de arte conter fontes, não se esqueça de as converter em curvas antes do envio.

  • Em que formato o conteúdo deve ser enviado?

    O conteúdo pode ser enviado tanto gravado em um CD (caso seu pedido seja de CD) ou em um DVD (caso seu pedido seja DVD) pelos Correios, quanto pode ser enviado pela internet.

  • Como enviar o conteúdo pela internet?

    Você pode enviar o conteúdo a ser reproduzido pela internet com o auxílio de sites de transferência de grandes arquivos, como o sendspace.com ou o wetransfer.com. O arquivo a ser enviado pode ser finalizado de duas formas:
    1) Você pode criar um arquivo .ISO de gravação da mídia. Esse arquivo pode ser gerado a partir dos programas de gravação de mídia tradicionais. Você deve montar a sua mídia exatamente como se fosse gravar uma mídia física, mas ao invés de queimar a mídia, você escolhe a opção de gerar um arquivo .ISO, e você deve nos enviar esse arquivo .ISO. Com esse arquivo, nós conseguimos queimar uma mídia aqui exatamente como você queimaria ela aí. Para garantir, certifique-se de queimar uma mídia igual ao arquivo ISO criado para você conferir e se certificar de que está tudo perfeito. Um programa gratuito que gera o arquivo .ISO é o Burn4free.
    2) Você pode compactar todos os arquivos a serem gravados em um arquivo e nos enviar esse arquivo, junto do título da mídia que aparecerá o drive quando a mídia for inserida. O título tem limite de 14 caracteres, e só se aplica em CD de dados. Para CD´s de áudio, não há título.

Tel: (15) 3346.7819 | CONTATO@CDEXPRESS.COM.BR | ATENDIMENTO
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